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 Utimi-FAQ-Foire Aux Questions-Service Clientèle


 


Foire aux questions

1. Comment puis-je suivre l'état de ma commande en ligne?


①. Les clients seront mis à jour le numéro de suivi et le service de messagerie dans les 48 heures après avoir passé la commande sur Utimi.com.


②. Si vous ne pouvez pas suivre votre colis, vous pouvez directement contacter sales1@utimi.com

ou vous pouvez visiter notre Page d'expédition et de suivi pour l'information.


2. Dans quel type d'emballage ma commande est-elle livrée?


Tous les produits d'Utimi.com sont expédiés dans un emballage en plastique unifié avec uniquement votre nom, adresse et numéro de téléphone et le numéro de suivi sur l'étiquette postale.


Utimi offre gratuitement Emballage discret et Livraison Gratuite sur toutes les commandes.

3. Toutes mes informations privées sont-elles sécurisées?


Bien sûr que oui! Chez Utimi, nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients et en avons fait une priorité. 


Nous adoptons un emballage et une expédition discrets pour protéger vos informations privées. Nous expédions chaque article que nous vendons dans un sac d'emballage neutre avec vos coordonnées et une adresse de retour indéfinissable. De plus, aucun catalogue ne sera envoyé à votre domicile. 


Le livreur et vos voisins ne sauront jamais ce que c'est. Nous pouvons absolument nous assurer que toutes vos données personnelles restent sécurisées à 100% sur notre site Web et vous pouvez vous sentir en sécurité en sachant que nous ne conservons pas non plus les informations de votre carte de crédit sur nos serveurs après l'achat.


Utimi offre un emballage discret gratuit et une livraison gratuite sur toutes les commandes.

4. Comment puis-je annuler ma commande?


S'il vous plaît contactez-nous au sales1@utimi.com pour vous aider. Veuillez noter que votre commande ne peut pas être annulée une fois que le processus d'emballage a commencé / ou que votre commande a été expédiée.

5. Comment saurai-je que ma commande a été expédiée?


Vous recevrez une notification par e-mail d'Utimi.com, comprenant un numéro de suivi. Vous pouvez donc l'utiliser pour vérifier l'avancement de votre envoi. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous appeler à sales1@utimi.com.


Et vous pouvez visiter notre Page d'expédition et de suivi pour les informations d'expédition.

6. Ce site Web prend-il en charge le paiement?


Nous acceptons les paiements via Visa, Master, Discover, American Express Credit / Debit Card, T / T et Paypal. Tous les paiements sont sécurisés par la protection des acheteurs de Paypal.

7. Comment puis-je payer ma commande?


Cliquez sur le bouton «Acheter avec Paypal» ou «Ajouter au panier» sur la page du produit, puis la page passera immédiatement à notre page de paiement. Après cela, vous pouvez effectuer la transaction en ligne avec nous.


8. Est-ce que c'est cassé? Ce vibrateur ne peut pas du tout fonctionner!


Certains clients peuvent poser la question sur les performances du produit. Tous nos produits sont neufs et ont été soumis à un contrôle qualité strict, et nous pouvons garantir à 99% la qualité de nos produits en prenant en compte le problème du transport de marchandises. Nous vous suggérons d'installer correctement les piles comme le montre le manuel d'utilisation en premier. Si le produit ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail, notre service client vous aidera à trouver une solution.

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